2016-05-20 Posted by Bak to 製品活用ガイド
EaseUSの製品をご利用頂いている方々には、サポートチームが無料サービスをご提供しております。弊社の様々な製品の中に、EaseUS Todo BackupとEaseUS Todo PCTransに関する問い合わせは、時々お客様にエラーレポートのログファイルを作成そしてこちらに送信して頂く必要があります。このページでは、エラーレポートの作成＆送信についての操作ガイドをお客様に紹介させていただきます。
バージョン7.0以降のEaseUS Todo Backupを利用するユーザーたちには、ソフトのインタフェースで直接にエラーレポートを作成そして送信できます。下記は詳しい操作ガイドです。
下図のように、ソフトの右上にて「レポートを作成」をクリックして、作成ウィンドウを開けます。
下図のウィンドウに、「こちらをクリック」でエラーレポートに含まれるログファイルをチェックすることができます。クライアントメールですぐにレポートを送信するなら「エラーレポートを送信」をクリックしてください。「名前を付けて保存」でエラーレポートをログファイルとしてパソコンに保存して、後でメールボックスにてサポートチームに送信することもできます。（サポートチームに問い合わせるお客様は「名前を付けて保存」の方お願いいたします。）
注意：初めてサポートチームにご連絡くださる方には、回答して欲しい問題を説明するスクリーンショットやビデオなどもまとめて送信するのをおススメです。
EaseUS Todo PCTransの場合では、下図のように、ソフトがインストールされたパスにて、binでのerrReport.exeを運行してください。次はEaseUS Todo Backupと同じくエラーレポートを作成、送信してください。
Eメール（日本語）：info@easeus.com
ライブチャット（英語）：https://secure.livechatinc.com/licence/1389892/open_chat.cgi?groups=0
注：上記ライブチャットは弊社データ復元ソフトに関するお問い合わせは、無料でご対応可能です。しかし、その他の製品はFree版（無料版）とTrial版（無料体験版）にご対応しませんことをご了承ください。
関連トピックス
EaseUS Data Recovery Wizard Free 2GBの無料復元限度額を入手する方法
2016-09-23
おかげさまで、弊社のEaseUS Data Recovery Wizardシリーズ製品が多くのお客様に愛用されております。それについてのお問い合わせメールの数も…
EaseUS Todo Backupシリーズ製品のアップグレードについて
2016-08-29
普段はお客様から「製品をバージョンアップした後ライセンス認証ができなくなった」との問い合わせをよくいただいていますので、今日は、EaseUSバックアップ製品Ea…
Windows 10アニバーサリーアップデートする前ビルド14385をダウンロードしよう
2016-07-11
今年8月2日にWindows 10次期の大型更新「アニバーサリーアップデート」がリリースする予定です。最近、「大型更新前の最後のアップデート」といわれるビルド1…
Windows 10アップデートエラーコード（解決法付き）一覧
2016-07-08
Windows 10にアップデートする時、エラーコードが出て、アップデートが失敗してしまうことがよく発生します。その中一番頻発なのが何でしょうか？エラーコード分…
EaseUSが選ばれる理由
返金保証
返金ポリシーにより30日間内の返金保証
安全性100％
すべての製品にはウイルス＆プラグインなし
千万人越えのユーザー
千万人以上のユーザーに利用される高い信頼性
カスタマー サービス
技術サポートは24時間対応できる