
iPhone/iPad/iPodに全面的に対応
強力的なiOS端末復旧ソフト!
ご購入前のお問い合わせ(日本語・英語)
無料版、試用版に関するお問い合わせ、またはご注文中のご質問はここをクリックしてください。製品版をご購入されたお客様はこちらでダウンロードリンクとライセンスコードの発行を依頼することができます。
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日本語対応をご希望される場合、support@easeus.comまでご連絡ください。お問い合わせメールの件名に【日本語対応希望】の明記をお願いいたします。
日本語対応時間帯:
上記のいずれかサービスの日本語対応をご希望される方は、平日(月曜~金曜)の午前10時から午後19時までお問い合わせください。
概要:
EaseUS Todo BackupそしてEaseUS Todo PCTransを利用するときに、エラーレポートを作成しサポートセンターに送信する方法を紹介します。
EaseUSの製品をご利用頂いている方々には、サポートチームが無料サービスをご提供しております。弊社の様々な製品の中に、EaseUS Todo BackupとEaseUS Todo PCTransに関する問い合わせは、時々お客様にエラーレポートのログファイルを作成そしてこちらに送信して頂く必要があります。このページでは、エラーレポートの作成&送信についての操作ガイドをお客様に紹介させていただきます。
バージョン7.0以降のEaseUS Todo Backupを利用するユーザーたちには、ソフトのインタフェースで直接にエラーレポートを作成そして送信できます。下記は詳しい操作ガイドです。
下図のように、ソフトの右上にて「レポートを作成」をクリックして、作成ウィンドウを開けます。
下図のウィンドウに、「こちらをクリック」でエラーレポートに含まれるログファイルをチェックすることができます。クライアントメールですぐにレポートを送信するなら「エラーレポートを送信」をクリックしてください。「名前を付けて保存」でエラーレポートをログファイルとしてパソコンに保存して、後でメールボックスにてサポートチームに送信することもできます。(サポートチームに問い合わせるお客様は「名前を付けて保存」の方お願いいたします。)
注意:初めてサポートチームにご連絡くださる方には、回答して欲しい問題を説明するスクリーンショットやビデオなどもまとめて送信するのをおススメです。
EaseUS Todo PCTransの場合では、下図のように、ソフトがインストールされたパスにて、binでのerrReport.exeを運行してください。次はEaseUS Todo Backupと同じくエラーレポートを作成、送信してください。
Eメール(日本語):info@easeus.com
ライブチャット(英語):https://secure.livechatinc.com/licence/1389892/open_chat.cgi?groups=0
注:上記ライブチャットは弊社データ復元ソフトに関するお問い合わせは、無料でご対応可能です。しかし、その他の製品はFree版(無料版)とTrial版(無料体験版)にご対応しませんことをご了承ください。
EaseUS Todo Backup