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イーザスソフトウェアの返金ポリシーについて

弊社ソフトウェアの多くは、無料版或は試用版を提供しています。お客様がご購入される前に、弊社サイトで製品を無料ダウンロードして、ソフトを試用することができます。

上記の「試してから購入する」システムにより、弊社は30日間の返金保証を提供しています。下記のような返金不可能な場合、返金を承っておりません。また、返金期間が経過した場合は、いかなる場合でも返金を承っておりませんので、返金ポリシーを必ず熟読の上、ご購入を検討してください。

 

返金不可能な場合製品は最大30日間の返金保証が付いておりますが、弊社は以下の場合、返金または製品の交換は受け付けておりません。

非技術的場合

1. 製品の説明を読まずに製品購入し、使用後、ソフトの機能または結果に対する不満による返金リクエスト。

製品の紹介を熟読した後、無料版または試用版を体験してから、ソフトをご購入することを強くお勧めします。製品機能への理解不足のため、製品がお客様のニーズを満たさない場合の返金は承っておりません。ただし、30日間の返金期間以内で、ご購入いただいた製品が、ご希望の製品との価格差が2000円以内の場合、この2つの製品を交換することを承っています。

注意:間違ってご購入にされた製品が交換したい製品より価格が高い場合、価格差分の返金はいたしません。

2. クレジットカード詐欺、または他の不正支払いに関するお客様からの返金リクエスト。EaseUSは独立決済プラットフォームと提携しているため、お支払い中のオーソライズを検証することは不可能です。ご注文が受理された以上、注文をキャンセルすることはできません。 ただし、そのような場合の解決案として、自社その他の製品との交換サービスを提供しております。

3. 注文の受理に成功してから2時間以内に、登録コードが届いてないことによる返金リクエスト。 通常の場合、注文が検証されてから一時間以内に、EaseUSのシステムは自動的に登録メールをお客様が指定したメールアドレスに送信しますが、インターネットやシステムの不具合、スパムメールの設定などによる着信の遅延が起こることもあります。この場合、EaseUSのサポートチーム(support@easeus.com)までご連絡ください。

4. お客様が間違えて購入した製品を、購入製品が返金期間を過ぎていないのに、希望の製品と交換せずに返金をリクエストする場合。返金は承りませんが、特定の理由がある場合、ご購入される予定だった製品を特別な割引でご提供いたします。

5. お客様が間違えて製品をご購入後、後で他社でご希望の製品を購入したことによる返金リクエスト。

6. 各国家/地域のEaseUSの同類製品の価格差やEaseUS社と他社との同類製品の価格差による返金リクエスト。

7. バンドル内の一部の製品に関する返金リクエスト。EaseUSは独立決済プラットフォームと提携しているため、注文の一部だけの返金はできません。ただし、EaseUSは30日間の返金期間内で、お客様がご希望の製品をご購入後、ご購入されたバンドルの全額をご返金いたします。

8. 製品をご購入後、「製品が要らなくなった」ことによる返金リクエスト。

 
技術的場合

1. EaseUSサポートチームに、技術的問題を解決するための、トラブル状況に関する詳細な情報や説明を提供されない、またはサポートチームが提供した解決策を一切拒否する場合、ご返金は承りません。

2. ご注文いただいてから30日後、ご購入の製品に技術的問題があっても、すでに最新版の製品でその問題が解決された場合、ご返金は承りません。

 

返金可能な場合30日間の返金期間内で、以下のいずれかの状況に当てはまる場合、ご返金いたします。

非技術的場合

1. 製品外の延長ダウンロードサービス(Extended Download Service,EDS)またはCDで購入する(CD)が削除可能だと知らないまま、それらのサービスを購入した場合。この場合、決済プラットフォームに連絡し、EDSやCDの費用のご返金など、お客様に協力いたします。

2. EaseUS社でご希望の製品と違う製品を購入され、後に同社でご希望の製品をご購入された場合、間違って購入された製品の返金を承ります。

3. 同一製品を2回購入、または同類製品を2つご購入いただいた場合、製品の1つをご返金いただけます。また、お客様が希望するその他の製品と交換することも可能です。

4. ご注文の受理に成功してから24時間以内に、登録コードが届かない、あるいはサポートセンターから登録コードの再取得に失敗し、EaseUSのサポートチーム(support@easeus.com)まで連絡したのに、24時間以内に対応されなかった場合。この場合、弊社がご返金いたします。

 
技術的場合

ご購入の製品に技術的な問題があり、EaseUSは30日以内に解決策を提供できない場合、返金いたします。

返金が承認された場合、対応するライセンスはすぐ無効になるので、ソフトをアンインストールし、パソコンから削除してください。

 

EaseUSが選ばれる理由