よくある質問

復旧したファイルを開くことができないのはなぜですか？

ファイルは、ディレクトリ情報（ファイル名、タイムスタンプ、サイズ情報など）とデータの内容の2つの部分でストレージデバイスに保存されます。元のファイル名とフォルダ構造を持つファイルを開くことができない場合、1つの可能性のある理由は、破損したディレクトリ情報です。当社のソフトウェアのRAW復元メソッドでデータ内容を復旧するチャンスはまだあります。

なぜ、元のドライブにファイルを復旧することを推奨しないのですか？

失われたファイルのストレージ構造は、ドライブ上の変更によって変更または破損されるでしょう。復旧したファイルを同じドライブに戻して保存すると、元のデータ構造とデータ内容が破損または上書きされてしまい、永久的なデータ損失となります。そのため、ファイルを保存するために別のディスクを準備する必要があります。

購入前に自分のデータが復元可能かどうかを確認するにはどうすればよいですか？

無料版では、2GBのファイルを保存することができ、購入前に当社製品の復元品質をより良く確認することができます。

ドライブのスキャンにかかる時間はどのくらいですか？

ハードディスクの容量とパソコンの性能に大きく依存します。参考までに、一般的な条件下で1TBの健康なハードディスクの場合、ほとんどのドライブ復旧は10～12時間程度で完了します。