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イーザスソフトウェアの返金ポリシーについて

弊社ソフトウェアの大部分は、無料版或は試用版をご提供しております。お客様がご購入いただく前に、弊社サイトで製品を無料ダウンロードして、ソフトを試用することができます。

上記の「試してから購入する」システムにより、弊社が30日間の返金保証をご提供いたします。以下の返金可能な場合にしか、ご返金は承れません。返金期間が経過した場合は、いかなる場合でも返金を承っておりません。

 

返金不可能な場合製品は最大30日間の返金保証が付いておりますので、弊社は以下の場合で返金または製品の交換は受け付けておりません。

非技術的場合

1. 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、ソフトの機能または結果に不満による返金リクエスト。

製品の紹介をお読みになって、無料版または試用版を体験してから、ソフトをご購入になることをお客様に強くお勧めします。製品機能への理解不足のため、製品がお客様のニーズに満たさない場合、ご返金は承っておりません。ただし、30日間の返金期間以内で、ご購入いただいた製品が元々ご希望の製品と価格差が2000円以内の場合、この二つの製品を交換することは可能です。

注意:間違ってご購入になった製品が交換したい製品より価格が高い場合は、価格差の返金はいたしません。

2. クレジットカード詐欺、または他の不正支払いに関するお客様からの返金リクエスト。EaseUSは独立決済プラットフォームと提携しているため、お支払い中のオーソライズを検証することは不可能となります。ご注文が受理された以上、ご注文をキャンセルすることはできません。 ただし、そんな場合の解決案として、自社その他の製品との交換サービスをご提供しております。

3. ご注文の受理に成功してから2時間以内に、登録コードが届いてないことによる返金リクエスト。 通常の場合、ご注文が検証されてから一時間以内に、EaseUSのシステムは自動的に登録メールをお客様が指定したメールアドレスに送信しますが、時には、インターネットやシステムの不具合、スパムメールの設定などによる着信の遅延が起こることもあります。この場合、EaseUSのサポートチーム(support@easeus.com)までご連絡ください。

4. ご購入の製品は返金期間を過ぎていませんが、間違った製品をご購入いただきましたが、元々ご希望の製品と交換しないで、返金をリクエストする場合。ご返金は承りませんが、特定な場合に元々ご購入になりたい製品を特別の割引でご提供いたします。

5. 間違った製品をご購入いただきましたが、後で他社で元々ご希望の製品を購入しましたことによる返金リクエスト。

6. 各国家/地域のEaseUSの同類製品の価格差やEaseUS社と他社との同類製品の価格差による返金リクエスト。

7. バンドル内の一部の製品に関する返金リクエスト。EaseUSは独立決済プラットフォームと提携しているため、注文の一部だけは返金できません。ただし、EaseUSは30日間の返金期間内で、お客様が元々ご希望の製品をご購入いただいた後、ご購入になったバンドルの全額をご返金いたします。

8. 製品をご購入いただいた後、「製品が要らなくなった」ことによる返金リクエスト。

 
技術的場合

1. EaseUSサポートチームに、技術的問題を解決するために、トラブル状況に関する詳細な情報や説明をご提供いただきない、またはサポートチームがご提供した解決策を一切拒否する場合、ご返金は承りません。

2. ご注文をいただいてから30日後、ご購入の製品には技術的問題がありましたが、すでに製品の最新版ではその問題が解決された場合、ご返金は承りません。

 

返金可能な場合30日間の返金期間内で、以下のいずれかの状況に当てはまる場合、ご返金いたします。

非技術的場合

1. 製品外の延長ダウンロードサービス(Extended Download Service,EDS)またはCDで購入する(CD)が削除可能だと、知らないままそれらのサービスのご購入。この場合、決済プラットフォームに連絡して、EDSやCDの費用のご返金について、お客様に協力いたします。

2. EaseUS社で間違った製品をご購入いただきましたが、後で同社で元々ご希望の製品をご購入いただきました場合、間違った製品をご返金いたします。

3. 同一製品を二回購入、または同類製品を2つご購入いただいた場合、製品のその一をご返金いたします。またはお客様がその他の製品と交換することもできます。

4. ご注文の受理に成功してから24時間以内に、登録コードが届いてなく、サポートセンターから登録コードの再取得に失敗し、EaseUSのサポートチーム(support@easeus.com)まで連絡しましたが、24時間以内に対応しませんでした。この場合、弊社はご返金いたします。

 
技術的場合

ご購入の製品に技術的な問題があり、EaseUSは30日以内に解決策をご提供できない場合、ご返金いたします。

ご返金が承認された場合、対応するライセンスはすぐ無効になりますので、ソフトをアンインストールして、パソコンから削除してください。

 

EaseUSが選ばれる理由