解決済み：iPhoneのロックが解除できない

パスワードを忘れたか、パスワードを変更した後にシステムエラーが発生したか、またはキャリアが変更されたためにアクティベーションがロックされたなど、様々な原因でiPhoneのロックを解除できないユーザーがよくいます。この記事では、iPhoneのロックを解除できない理由とその解決策について説明します。

解決策1.通常のトラブルシューティングを行う

Face ID/Touch IDが顔を認識できなかったり、ソフトウェアの問題が原因でディスプレイが応答しなくなったり、VoiceOverが有効になったりするなど、様々な原因でiPhoneがロックされることがあります。その場合、まず、以下の解決策を試すことをお勧めします。 これらはすべてシステムを更新するだけで、デバイス上のデータが失われることはありません。

• iPhoneを強制的に再起動します。これはデバイスがフリーズする場合や反応しない場合に役立ちます。
• VoiceOverをオフにします。VoiceOverが有効になっていると、通常の方法でデバイスのロックを解除することはできません。それを解決するには、SiriにVoiceOverをオフにするように依頼すればいいです。 
• 123456を入力してみます。設定した新しいパスコードがAppleで認識されない場合があります。その場合、パスコードがデフォルトのものに変更されます。そのため、123456と入力して、ロックされたiPhoneを回復することができるかもしれません。

上記の方法が全部機能しない場合、またはパスコードを完全に忘れてしまった場合は、ロックされたiPhoneにアクセスするための方法は他にもたくさんあります。

解決策2.iPhoneロック解除ソフトを利用

EaseUS MobiUnlockは、デバイスから4/6桁のコード、Touch ID、またはFace IDを削除するのに使われるユーザー フレンドリーで使いやすいiPhoneロック解除ソフトです。さらに、無効になっているiPhone/iPad/iPod touchを回復したり、パスコードなしでiPadを工場出荷時の状態にリセットしたり、パスコードなしでデバイスを消去したりするのにも役立ちます。総じていえば、iPhoneからロックを解除するために必要なすべての機能がついています。 
EaseUS MobiUnlockでiPhoneのロックを解除：

ステップ1.EaseUS MobiUnlockを起動し、iPhoneをコンピュータに接続、「スタート」をクリックする。

ステップ2.接続された「端末のモデル」を確認し、「ファームウェアをダウンロード」をクリックし、端末の最新のファームウェアをダウンロードする。ファームウェアがダウンロードされたら、パッケージを選択する。

ステップ3.選択したファームウェアがダウンロードされたら、「フォームウェアを認証」をクリックして、プロセスを完了する。

ステップ4.認証が完了したら、「ロック解除」ボタンをクリックする。続いて開くウィンドウで、表示された情報を入力し、再度「ロック解除」ボタンをクリックして、iPhoneのパスワードを消去する。

ステップ5.処理が完了するのを待つ。iPhone端末がリセットされ、パスワードも消去される。

解決策3.リカバリ モードにしてロックされたiPhoneにアクセス

iTunesからロックされたiPhoneを復元してパスコードを削除することで、iPhoneが消去され、パスコードを含むすべてのデータが削除されます。以前にバックアップを作成した場合は、復元後にバックアップからデバイスを復元することができます。バックアップを作成していない場合は、すべてのデータが失われます。
iTunesでパスコードを削除：
ステップ1.コンピューターに最新バージョンのiTunesをインストールします。
ステップ2.iPhoneをコンピューターに接続します。
ステップ3.iPhoneをリカバリ モードにします。そのやり方は、iPhoneのモデルによって異なります。

• Face ID搭載のiPhone：音量を上げるボタンを押してすぐに放してから、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。それから、デバイスがリカバリ モードになるまで、トップ ボタンを押し続けます。
• ホーム ボタンのあるiPhone：リカバリ モード画面が表示されるまで、ホーム ボタンとトップ（またはサイド）ボタンを同時に押し続けます。

ステップ4.iTunesを開きます。デバイスが自動的に検出され、iPhoneを復元するように求められます。
ステップ5.復元をクリックし、完了するまで待ちます。
ステップ6.その後、iPhoneをセットアップします。

解決策4.「iPhoneを探す」機能でiPhoneのロックを解除

Appleの「iPhoneを探す」機能を利用すれば、デバイスを消去することもできます。この方法を使用するには、iPhoneで「iPhoneを探す」機能が有効になっていて、デバイスがインターネットに接続されていることを確認しなければなりません。また、ロックされたiPhoneにリンクされているApple IDも必要です。
操作ステップ：
ステップ1.コンピューターでicloud.comを開きます。
ステップ2.Apple IDとパスワードを使用してiCloudアカウントにログインします。
ステップ3.iPhoneを探すを選択し、すべてのデバイスをクリックします。
ステップ4.ロックされたデバイスを選択します。
ステップ5.iPhoneを消去を選択します。
ステップ6.iPhoneをセットアップします。

まとめ

実は、上記の方法とは別に、Siriを使用してデバイスのロックを解除することもできます。ただし、この方法はiOS 10を実行しているデバイスにのみ適用されます。Siriを使用したい方は、こちらの記事に記載された操作ステップをご参考にしてください。

関連製品についてもっと詳しくはこちら>>