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遠隔サポートを開始する手順

2016-03-15 Posted by Bak to 製品活用ガイド

概要:
EaseUS技術サポートチームは遠隔サポートサービスにより、お客様の問題を遠隔から効率的に解決することができます。弊社の遠隔サポートサービスは15分 - 30分ほどかかりますが、お客様の個人情報とパソコンのデータを編集、損害することはありません。それに、必要であれば、サポートチームはお客様にパソコンをより適切に利用するアドバイスもご提供可能です。

はじめに

EaseUS技術サポートチームは遠隔サポートサービスにより、お客様の問題を遠隔から効率的に解決することができます。弊社の遠隔サポートサービスは約15分 - 30分ほどかかります。遠隔支援中にお客様のプライバシーデータを閲覧する可能性がありますが、お客様の個人情報とパソコンデータを収集、編集、損害、漏洩することはありません。それに、必要であれば、サポートチームはお客様にパソコンをより適切に利用するアドバイスもご提供可能です。

下記は遠隔サポートを開始する詳しい手順をご紹介します。遠隔サポートは有料版ユーザにのみご提供することをご了承ください。

遠隔サポートの開始手順

1.下記手順に従って、「TeamViewer」という遠隔操作ツールをパソコンにダウンロードします。

Windows版http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe

Mac版http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer.dmg

2.ソフトをインストールして、実行します。

3.お使いのパソコンに接続するために、「TeamViewer」のメインウィンドウで表示された「Your ID」と「Password」番号をサポートチームにお送りくわさい。

技術サポートチームの連絡方法:

Eメール(日本語)info@easeus.com

ライブチャット(英語)https://secure.livechatinc.com/licence/1389892/open_chat.cgi?groups=0

:上記ライブチャットは弊社データ復元ソフトに関するお問い合わせは、無料でご対応可能です。しかし、その他の製品はFree版(無料版)とTrial版(無料体験版)にご対応しませんことをご了承ください。

4.データ復元ソフトに関わる問題は、まずディープスキャンを完成して、スキャン結果をパソコンに保存してください。これにより、遠隔サポートの時間を大幅に短縮することができます。スキャン結果を保存する方法を紹介する記事をご参照ください。

EaseUSが選ばれる理由